Rückgabe & Erstattung
Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht kannst du unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgeben. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Ein Umtausch ist nicht möglich. Gib den Artikel einfach zurück und bestell den gewünschten Artikel neu.
So startest du eine Rückgabe
- Schreib uns eine kurze E-Mail an hallo@kawitoys.de mit deiner Bestellnummer oder nutze unser Formular unter „Vertrag widerrufen”.
- Verpacke die Artikel sicher, möglichst in der Originalverpackung.
- Sende das Paket an unser Lager: Dumanu GmbH, Beethovenstr. 120C, 42655 Solingen, Deutschland
Kosten
Die Rücksendekosten trägst du. Bei der freiwilligen Rückgabe ziehen wir dafür pauschal 4,90 € vom Erstattungsbetrag ab.
Ausgeschlossen
Personalisierte Artikel, zum Beispiel mit Gravur, sind von der Rückgabe und vom Widerruf ausgeschlossen.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Ist ein Artikel bei der Lieferung beschädigt oder hat er einen Mangel, melde dich bitte mit einem Foto unter hallo@kawitoys.de. In diesem Fall entstehen dir keine Kosten. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Erstattung
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsart, mit der du bezahlt hast.
Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest du unter Widerrufsrecht & Widerrufsformular.